Versandinformationen

Bestellabwicklung

Als spezialisierter Anbieter hochwertiger Fahrradkomponenten bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wir legen größten Wert auf sorgfältige Verpackung und schnelle Bearbeitung.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Ausnahmen bilden einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies entspricht nicht nur den gesetzlichen Vorgaben, sondern auch unserem Qualitätsanspruch als Ihr zuverlässiger Partner für professionelle Fahrradkomponenten.

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe“. Verwenden Sie gerne unsere Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer] An: [email protected]

Sehr geehrtes Rad Zentrum Geschaft Team,

hiermit möchte ich folgende Bestellung zurücksenden:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Bestelldatum: [Datum der Bestellung] Artikel: [Artikelbezeichnung/en] Grund für die Rückgabe: [Optional: Grund angeben]
Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett und die weiteren Anweisungen zu.

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Ihre Adresse] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

2. Rücksendeetikett erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen für den Rückversand zu.

3. Ware zurücksenden

Verpacken Sie die Ware originalgetreu und unbenutzt mit allen Teilen und der Originalverpackung. Fügen Sie den Lieferschein bei. Achten Sie auf eine sichere Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

4. Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb der unten genannten Fristen.

Rückerstattung – Zeitrahmen und Methoden

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
PayPal 3-5 Werktage Direkt auf Ihr PayPal-Konto
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
Banküberweisung 7-14 Werktage Überweisung auf Ihr Bankkonto

Wichtiger Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist. Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht fehlerhaft sind:

  • Bremsflüssigkeit – aus Sicherheitsgründen
  • Außenhüllen – sofern geöffnet oder verwendet
  • Entlüftungskits – aus hygienischen Gründen
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Komponenten
  • Geöffnete Verpackungen von Verschleißteilen

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Alternative aus unserem umfangreichen Sortiment an Fahrradkomponenten.

Kundenservice

Unser Team steht Ihnen für Fragen zu Rückgaben und Umtäuschen montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

E-Mail: [email protected]

Adresse: Breite G. 11, Nürnberg, DE 70006