Wichtige Information: Als spezialisierter Anbieter hochwertiger Fahrradkomponenten für begeisterte Radsportler und professionelle Fahrradmechaniker legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Rückgabeprozess ist auf die besonderen Anforderungen von Fahrradkomponenten abgestimmt.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben und unserem Qualitätsanspruch als Ihr zuverlässiger Partner für Fahrradkomponenten.

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

1
Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe“. Verwenden Sie gerne unser untenstehendes Vorlage.

2
Rücksendeetikett erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden ein Rücksendeetikett und Anweisungen für den Rückversand zu.

3
Ware zurücksenden

Verpacken Sie die Ware originalgetreu und unbenutzt mit allen Teilen und der Originalverpackung. Fügen Sie den Lieferschein bei.

4
Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb der unten genannten Fristen.

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Rad Zentrum Geschaft Team,


hiermit möchte ich folgende Bestellung zurücksenden:


Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]

Bestelldatum: [Datum der Bestellung]

Artikel: [Artikelbezeichnung/en]

Grund für die Rückgabe: [Optional: Grund angeben]

Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett und die weiteren Anweisungen zu.


Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

Adresse: [Ihre Adresse]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Rückerstattung – Zeitrahmen und Methoden

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
PayPal 3-5 Werktage Direkt auf Ihr PayPal-Konto
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
Banküberweisung 7-14 Werktage Überweisung auf Ihr Bankkonto

Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist. Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht fehlerhaft sind:

  • Bremsflüssigkeit – aus Sicherheitsgründen
  • Außenhüllen – sofern geöffnet oder verwendet
  • Entlüftungskits – aus hygienischen Gründen
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Komponenten
  • Geöffnete Verpackungen von Verschleißteilen

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Alternative aus unserem umfangreichen Sortiment an Fahrradkomponenten.

Kundenservice: Unser Team steht Ihnen für Fragen zu Rückgaben und Umtäuschen montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].